Términos de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES
LAS DISPOSICIONES AQUÍ CONTENIDAS REGULARÁN LA RELACIÓN ENTRE FACTI Y LOS USUARIOS QUE ACCESEN A LOS SITIOS WEB Y MENSAJES CON EL DOMINIO www.facti.mx (“SITIO”). ANTES DE CONTINUAR, USTED (EL “USUARIO”) DEBERÁ LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTAR DE ACUERDO CON ELLOS. SE ENTENDERÁ QUE EL USUARIO ACEPTA TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS POR EL SIMPLE HECHO DE HACER USO DEL SITIO.
A Classic Toe, S.C. de R.L. de C.V. (“Facti”) es una sociedad mexicana, legalmente constituida y existente conforme a la legislación mexicana, que tiene entre otras como actividad el desarrollo de software, sistema y programas informáticos, así como la comercialización de los mismos frente a terceros (“Usuarios”). Facti ha desarrollado el portal www.facti.mx para ofrecer diversos servicios a sus Usuarios y permitir la contratación de servicios adicionales (“Servicios”). El uso del Sitio Web está sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). La contratación de estos Términos y Condiciones es supletoria a cualesquier otros términos y condiciones particulares o contratos celebrados con los Usuarios contratantes de servicios adicionales.
1. Objeto
Facti mediante su Sitio Web permite a los Usuarios el uso de herramientas para la emisión, recepción, importación y almacenamiento de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (“CFDIs”) con complementos carta porte para las operaciones de traslado o por los servicios de transporte de bienes o mercancías que se realicen dentro del territorio nacional (“Carta Porte”).
Facti reconoce que los Usuarios podrán usar el Sitio Web, ya sea por haber aceptado (i) estos Términos y Condiciones en su carácter de Usuario, (ii) por haber contratado directamente los servicios de Facti (“Clientes Directos”) o (iii) por mantener una relación comercial con alguna organización con la cual Facti mantenga un contrato de prestación de servicios (“Clientes Indirectos”, en conjunto con los Clientes Directos, los “Clientes” y cada uno un “Cliente”). Todo Cliente tendrá el carácter de Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web. Las relaciones entre los Clientes y Facti se sujetará a los contratos que en su momento formalicen o en su caso a la adhesión de condiciones particulares (“Condiciones Particulares”). Facti se reserva el derecho de modificar a su entera discreción, en cualquier tiempo y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones. Dichas modificaciones, estarán únicamente limitadas por las Condiciones Particulares a las que los Clientes decidan adherirse.
2. Servicios y Disponibilidad del Sitio Web
El Usuario entiende y acepta expresamente que Facti ofrece servicios que le facilitan la gestión de su facturación y actividad empresarial, pero no tiene ningún control sobre dicha facturación y actividad, incluyendo los folios, facturas generadas, y los datos que incluidas en las mismas.
Facti no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio Web y de los Servicios, ni la utilidad del Sitio Web o los Servicios en relación con ninguna actividad específica, incluyendo interrupciones o mal funcionamiento de las redes de Internet o bien suspensiones por mejora o mantenimiento del software o infraestructura relacionado con los Servicios.
3. Uso del Sitio Web
Los Usuarios se obligan a usar el Sitio Web en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, así como con la legislación mexicana, incluyendo el Código Fiscal Federación. El uso y aprovechamiento del Sitio Web es responsabilidad exclusiva del Usuario, por lo que se obliga a utilizarlos conforme a las funcionalidades permitidas y de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos.
El Sitio Web es para el uso personal del Usuario, por lo que no podrá comercializarlo de manera alguna. Se encuentra prohibido colocar o utilizar los Servicios del Sitio Web en sitios o páginas propias o de terceros, sin autorización previa y por escrito de Facti. Asimismo, el Usuario tiene prohibido limitar o impedir el uso del Sitio Web.
El Usuario no podrá acceder ni utilizar el Sitio Web o los Servicios, con fines ilegales o distintos de los autorizados por estos Términos y Condiciones y en general, llevar a cabo cualquier acción u omisión que pudiera tener como consecuencia una violación cualquier legislación o reglamentación vigente, afectar los derechos de terceros y/o afectar otros Usuarios que utilicen el Sitio Web.
4. Requerimientos de Uso y Restricciones
El Usuario debe tener al menos 18 años de edad para acceder o utilizar el Sitio Web y no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para utilizar los Servicios, el Usuario expresamente, declara y garantiza que es mayor de 18 años de edad, que no se registran para utilizar los Servicios en nombre de un tercero y que no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los Servicios. Cada Usuario manifiesta y garantiza que no utilizará los Servicios si las leyes de su país le prohíben que lo haga de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Cada Usuario podrá acceder a una sola cuenta personalizada (la “Cuenta Personal”). La Cuenta Personal se podrá utilizar en una o más computadoras. El Usuario no podrá tener más de una Cuenta Personal. El Usuario deberá poseer el equipo y el software necesario para acceder al Sitio y poder hacer uso de los Servicios. Facti no será responsable por cualquier insuficiencia de dicho equipo y software para lograr tal acceso y/o uso, ni por cualquier daño que pudiera producirse en dicho equipo y software como consecuencia de tal acceso y/o uso.
El Usuario se compromete a no modificar, traducir, desmembrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa o cualquier otro método descubierto o por descubrir para obtener el código fuente de los sitios y de los servicios gratuitos o de paga, ofrecidos por Facti o cualquier otra tecnología de su propiedad.
La descarga de los elementos generados y/o recibidos estará a disposición del Usuario en todo momento, por lo que es su entera responsabilidad realizar periódicamente y tener una copia de seguridad de los elementos que hubiese generado y/o recibido.
5. Propiedad Intelectual
Facti, su Sitio Web y sus subdominios, software, materiales, materiales derivados, desplegados, en cualquier formato, logos, diseños y demás contenido se encontrarán protegidos por derechos de propiedad industrial y derechos de autor y son propiedad exclusiva de Facti ya sea que estén registrados o no, y sólo se podrán usar bajo los Términos y Condiciones aquí señaladas y en conexión con el uso autorizado de los servicios de Facti.
Por lo tanto, el Cliente (a) no tiene derecho de reproducir, modificar, distribuir o exhibir o ejecutar públicamente el software incluido en el Sitio Web o (b) cualquier otro derecho respecto del Sitio Web no establecido específicamente en este documento.
El Usuario, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de ésta como en las bases de datos y/o información que se contenga en las mismas.
6. Suspensión y Cancelación de Cuentas
Facti podrá rechazar, suspender o cancelar el acceso de los Usuariosal Sitio Web, así como la prestación de los Servicios, a su entera discreción, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin necesidad de previa notificación al Usuario.
Además, el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones dará derecho a Facti a rechazar, suspender o cancelar el acceso de los Usuarios al Sitio de Facti, así como la prestación de los Servicios, a su entera discreción, en cualquier momento, y a reclamar todos y cualesquiera daños y perjuicios que se hubieran generado a Facti y/o a terceros.
7. Claves de Acceso y Contraseñas
En caso de pérdida de alguna de las claves de acceso y contraseña, el Usuario podrá solicitar las instrucciones para que el Usuario pueda reestablecer las claves de acceso y contraseña. Esta solicitud se realizará a través de la Sitio.
El Usuario se compromete a hacer uso diligente de las claves de acceso y a mantenerlas en confidencialidad. Facti no adquiere ninguna responsabilidad técnica por la regeneración de información, legal o fiscal, por el robo o extravío de las claves de acceso.
El Usuario es el único responsable del manejo de las claves de acceso y contraseñas. En todo caso, cada Usuario responderá en todo momento de los servicios utilizados por cualquier tercero que emplee sus claves de acceso y contraseñas.
8. Entrega de Información
Los Usuarios se obligan a transmitir a Facti toda la información que le sea solicitada, a través de los formularios de Facti, ya sea por escrito o por cualquier medio de comunicación o bien de manera directa a través del personal de Facti, siendo ésta necesaria para el uso del Sitio Web.
La veracidad de la información transmitida por los Usuarios a Facti será de la entera responsabilidad del Usuario, así como la transmisión falsa o incompleta se considerará como un incumplimiento a los Términos y Condiciones, reservándose Facti el derecho a cancelar o suspender el acceso al Sitio Web y en su caso a dar por terminado anticipadamente las Condiciones Particulares o cualquier otro contrato celebrado con los Usuarios o Clientes.
9. Confidencialidad
Cada una de las partes se compromete en proteger la confidencialidad de la información que le haya sido proporcionada por la otra parte en virtud del uso del Sitio Web, debiendo aplicar, al menos, la misma diligencia en la protección de dicha información que la que aplicaría en la protección de su propia información confidencial.
Facti se obliga a guardar absoluta reserva de la información de los elementos generados o recibidos por el Usuario. No obstante, Facti podrá entregar información a terceros que (i) sean proveedores y permitan proporcionar los servicios solicitados; (ii) sean expresamente señalados por el Usuario, o (iii) sean una autoridad administrativa o judicial y soliciten la información por medio de un requerimiento oficial. La protección de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.
El Usuario se compromete a no divulgar el funcionamiento, códigos, referencias, características o cualquier información propia de Facti a competidores o a terceros que puedan atentar contra los intereses de Facti.
Cualquier contravención a lo dispuesto en los Términos y Condiciones aquí señalados, dará lugar a la indemnización, por parte del Usuario infractor, por los daños ocasionados a Facti; sin perjuicio de las sanciones penales en que pudiera haberse incurrido.
10.Límite de responsabilidad
El Usuario reconoce que Facti no es responsable por los daños o perjuicios que pudiera sucederle al equipo de cómputo que emplee, ya sea por virus o cualquier otro agente nocivo que se transmita por medios informáticos o electrónicos, o en general, por cualquier otro tipo de daño, menoscabo, perjuicio, pérdida, destrucción o deterioro que le resulte al Usuario con motivo de la generación, envío, recepción o almacenamiento de los elementos generados y/o recibidos, así como tampoco por navegar en internet mientras usa los Servicios de Facti y ser afectado en cualquiera de las formas mencionadas.
El Usuario exime expresamente a Facti de cualquier responsabilidad: (i) en caso de incumplimiento de cualquier disposición legal actual o futura cometida por los Usuarios a través de Facti; (ii) uso inapropiado que los Usuarios den a las herramientas y programas que se pongan a su disposición; (iii) por cualquier afectación que los Usuarios pudieran sufrir al utilizar el Sitio Web; (iii) por cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido al uso del Sitio Web; (iv) por virus informáticos o en general por la falta de disponibilidad de los Servicios, incluyendo fallas en el servicio de acceso a internet, servidores o equipos de cómputo. En los casos (i) y (ii) de este párrafo, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Facti de cualquier reclamación de terceros.
11.Incumplimiento
En caso de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, Facti tendrá la facultad de suspender o cancelar la cuenta, además de determinar la magnitud del incumplimiento y exigir el pago de los daños y perjuicios correspondientes, sin perjuicio de cualesquiera otras sanciones que pudieran derivarse.
12.Disposiciones Ineficaces
Si cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones se declara nula inválida de acuerdo con la legislación aplicable, dicha disposición se considerará sustituida por aquella otra disposición válida que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la primera. Las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
13.Forma
El Usuario acepta que una versión impresa de estos Términos y Condiciones, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.
14.Notificaciones
Todas las notificaciones enviadas al Usuario serán enviadas a la dirección de correo electrónico y/o teléfono que fue proporcionada a nosotros (en su versión actualizada por los Usuarios). Al aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios de su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros por correo electrónico, teléfono celular, whatsapp y notificaciones push de la app móvil.
15.Ley Aplicable y Jurisdicción
Serán aplicables a estos Términos y condiciones, las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación y/o ejecución de estos Términos y Condiciones o cualquier conflicto derivado o relacionado con el uso de los Servicios será sometida a los tribunales federales en la Ciudad de México.
CONDICIONES PARTICULARES
Mediante la selección de la opción abajo indicada, el Usuario acepta las presentes Condiciones Particulares para el uso del Sitio Web:
1. Servicios y Contraprestación
El Usuario reconoce que tendrá acceso a los siguientes Servicios en virtud del pago de las contraprestaciones abajo indicadas:
2. Forma de Pago
Las tarifas de los servicios de Facti deberán cubrirse por los Usuarios al momento de contratar el servicio del Sitio Web o al momento de renovar el mismo, mediante cualquiera de las formas de pago que a continuación se mencionan: (i) con cargo a tarjeta de crédito, siendo que, si los Usuarios o elige esta forma de pago, debe facilitar los datos de su tarjeta; y (ii) transferencia bancaria. El pago de las tarifas deberá realizarse a la cuenta _____ y a más tardar dentro de los primeros ____ días de cada mes. Ante la falta de pago, Facti suspenderá el acceso al Sitio Web.
3. Soporte
Para la adecuada prestación de los servicios, Facti pondrá a disposición del Usuario un apartado de Preguntas Frecuentes, así como un servicio de solicitudes de Soporte Técnico, en días hábiles en el horario de las 9:00 horas a las 17:00 horas, para lo cual podrá dirigirse a la siguiente cuenta de correo electrónico ___________ o al siguiente número __________.
4. Monitoreo
Los Usuarios aceptan que Facti podrá realizar en cualquier momento el monitoreo de la utilización de los Servicios que ofrece, a fin de cerciorarse del cumplimiento de sus obligaciones. El monitoreo podrá realizarse de manera remota o presencial, en horas hábiles y con una notificación previa de 3 días hábiles a la fecha de monitoreo.
5. Cancelación de CFDIs
El Usuario reconoce que la funcionalidad para cancelación de CFDIs estará activa solamente durante el período de 30 días siguientes a la emisión de la factura o complemento carta porte correspondiente.
6. Responsabilidad de los Clientes
En relación con lo anterior, los Usuarios se obliga a sacar a Facti en paz y a salvo de cualesquiera daños, perjuicios, demandas, reclamaciones, gastos, pérdidas y cualesquiera otras afectaciones que pudiera sufrir Facti como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario con cualquiera de sus obligaciones bajo los Términos y Condiciones, estas Condiciones Particulares o cualesquiera otros documentos relacionados.